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要是您准备申请假一赔十，建议您商品保留作为证据。
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如果与事实不符，准备好当时的运单、收货信息，第一时间联系平台与卖家退换货处理
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要求对方赔礼道歉删除曝光内容，截图到平台客服投诉。如果张贴了个人信息可以报警
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网上购物实质上是合同关系。并未履行合同，没有实现合同目的，对方应当承担相应责任。
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可以先在平台投诉，投诉解决不了的话就需要起诉了
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可以报警处理，但是因为标的比较小有可能处理，建议您以后提高警惕
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建议您去平台投诉，您邮寄回去时最好拍照保存证据
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