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您好，可以来联系配送的快递人员核对签收情况整理证据材料进行应诉，添加微信13810481205为您详细指导。
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网上购物实质上是合同关系。并未履行合同，没有实现合同目的，对方应当承担相应责任。
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- Q在电商平台买了东西后发现商家卖的是假货且跟描述严重 ...
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你好，建议与卖家协商退货汇款事宜，如果不能解决可以在相关平台反映投诉，也可以向12345或者消费者协会投诉举报。
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你好，建议与卖家友好协商解决，考虑一下自己是否是退款不退货。如果退款不退货的话，那么的确是顾客的问题，但是如果自己退款了 ...
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你好，你可以以对方在办卡时未尽提示说明义务，要求解除协议，如果对方不解决你可以打12345热线投诉。
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- Q我在腾讯课堂买了课程办的是分期现在发现了更好的课程 ...
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你好，协商处理，或按照合同约定处理
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- Q商家退款时需要收取手续费
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