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问 之前在本地的一家游乐场冲了卡，充3000送3000，但是充值的时候并未告知我们不可以退 不可以换 不可以转手，是我们交完钱之后，拿到卡，后面才发现卡上面是这么写的，而且上面写了有效期5年。现在因为疫情和家庭原因，我们想要把卡退了，卡内还有余额5000多，我的意思是就算补偿点给商家也无所谓，退2000也没关系，但是商家回复说卡不退不换不转，我也打了12345反映这个情况，12345说辖区商务局和市场管理监督局也没法管，让我还是去和商家协商之前在本地的一家游乐场冲了卡，充3000送3000，但是充值的时候并未告知我们不可以退 不可以换 不可以转手，是我们交完钱之后，拿到卡，后面才发现卡上面是这么写的，而且上面写了有效期5年。现在因为疫情和家庭原因，我们想要把卡退了，卡内还有余额5000多，我的意思是就算补偿点给商家也无所谓，退2000也没关系，但是商家回复说卡不退不换不转，我也打了12345反映这个情况，12345说辖区商务局和市场管理监督局也没法管，让我还是去和商家协商
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律师解答1条
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