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问 签了一份“全屋定制定/销售单”上面了板材价格和选配价格，没有写具体要定制什么产品，面积有多少，之前付了5000块钱，后来因为别家价格便宜，只想在这家做厨房柜子，其他的不做，商家说不单独做厨房柜子，如果要退款要扣10%手续费，现在商家既不给做柜子，也不全额退款，请问商家有违规吗，我举报到工商局可以解决吗签了一份“全屋定制定/销售单”上面了板材价格和选配价格，没有写具体要定制什么产品，面积有多少，之前付了5000块钱，后来因为别家价格便宜，只想在这家做厨房柜子，其他的不做，商家说不单独做厨房柜子，如果要退款要扣10%手续费，现在商家既不给做柜子，也不全额退款，请问商家有违规吗，我举报到工商局可以解决吗
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