问 你好，我在京东上的第三方商家购买了价值四百多的商品，但是商家发的货，货不对板，找商家和京东官方客服处理，他们说只能补偿我一百三十京豆，我是否可以要求京东和商家安装消费者权益保护法处理

你好，我在京东上的第三方商家购买了价值四百多的商品，但是商家发的货，货不对板，找商家和京东官方客服处理，他们说只能补偿我一百三十京豆，我是否可以要求京东和商家安装消费者权益保护法处理

您好，感谢您对我的信任，针对您咨询的问题，有如下分析：1、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。 2、根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；如果经营者和消费者另有约定的，则按照约定执行。因此，网购不满意想退货时，由此产生的运费由消费者自行承担。但是质量问题退货的，这种情况应由经营者承担运费。商户不承担运费的话，你可到消协投诉。 根据《消费者权益保护法》第二十二条的规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。卖家以经营的是网店为由拒开发票，明显违法，消费者可以向税务机关投诉。 3、如果还需要进一步咨询，您可以在平台点击【电话咨询】致电，专业人员帮您答疑解惑。