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问 我去年经营了一家智能锁店，年底的时候因为家庭原因无法经营，锁店是加盟的，有5000元的保证金，还有奖金20000元的货钱，保证金现在拖了两个月了，还让等三个月，之前山东这边大区经理说货可以退，不能全额退，按照之前进货的80%，过完年就邮寄过去了，寄过去大区经理也没人再管这件事了，拖了好久又来了一个大区经理说把锁给邮寄回来不退了，您好，我该怎么处理我去年经营了一家智能锁店，年底的时候因为家庭原因无法经营，锁店是加盟的，有5000元的保证金，还有奖金20000元的货钱，保证金现在拖了两个月了，还让等三个月，之前山东这边大区经理说货可以退，不能全额退，按照之前进货的80%，过完年就邮寄过去了，寄过去大区经理也没人再管这件事了，拖了好久又来了一个大区经理说把锁给邮寄回来不退了，您好，我该怎么处理
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