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问 我开了个TB网店，然后是vx上拿的货，一开始不知道那是假的，已经发货了七件知道那是假货之后，关店处理，然后买家貌似有团伙作案，一共卖出七件，四个人都选择只退款不退货，他们都是我知道假货之后和他们讲过那是假货，他们自己知道，但是还是举报我并且不退货只退款，而且他们讲的话都相同，就是不退货，说直接交给平台处理，并且我协商着让他们退货我出邮费，他们也不要，只想退款不退货，想吃货，这个怎么解决我开了个TB网店，然后是vx上拿的货，一开始不知道那是假的，已经发货了七件知道那是假货之后，关店处理，然后买家貌似有团伙作案，一共卖出七件，四个人都选择只退款不退货，他们都是我知道假货之后和他们讲过那是假货，他们自己知道，但是还是举报我并且不退货只退款，而且他们讲的话都相同，就是不退货，说直接交给平台处理，并且我协商着让他们退货我出邮费，他们也不要，只想退款不退货，想吃货，这个怎么解决
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