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这个您需要和商家或者平台也进行协商
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需要了解细节才能给您正确的解答，详细可以加微信沟通13811917169
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你好，建议协商处理。
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您好，疫情是不可抗力因素，不应在七天内计算在内。如果淘宝商家拒绝退货，顾客可以投诉。
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