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问 您好！我的孩子16岁在2月初于陕西西安兵马俑购买了一个价值为560元的玉器挂件在商家规定的退货期间打给了陕西文旅要求退货但是一直让我等回复可是一直没等到现在商家是拒绝退货想问一下这样子要怎怎么样才能让商家退货陕西文旅那边已经是打不通了商家又说那边不回复跟他们没有关系那是不是孩子当时购买的时候没有成年况且数额又不是在他的能力范围内能付得起的这样子可以要求商家退货退款吗您好！我的孩子16岁在2月初于陕西西安兵马俑购买了一个价值为560元的玉器挂件在商家规定的退货期间打给了陕西文旅要求退货但是一直让我等回复可是一直没等到现在商家是拒绝退货想问一下这样子要怎怎么样才能让商家退货陕西文旅那边已经是打不通了商家又说那边不回复跟他们没有关系那是不是孩子当时购买的时候没有成年况且数额又不是在他的能力范围内能付得起的这样子可以要求商家退货退款吗
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