我买了快递当时疫情我就退了我选择了退款不退货因为货物当时在路上这个我跟商家是说过的他那边也是会拦截就同意了我的退款申请结果过了几天东西我还是收到了!我想问一下这是谁的责任我给拼多多官方客服发了消息他让我自行处理货物就行了
您好!退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响,拼多多官方会做出相应的后台扣分,而且按照官方规定如果买家申请售后维权,卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。 消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
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