问 拼多多商家发错货对我的提问消极处理声称客服中午才开始工作但对我下午的提问置之不理于是我通过平台发起售后处理平台协助了退款不退货此时商家处理的很及时而后商家却让我将发错的货物寄回我表示不同意产生争论再后商家提出让我补差价我仍然不同意产生争论商家依旧消极处理并且提出将我上诉我是学生在此期间并未发出过激的侮辱性的言论仅对商家的行为发出斥责请问商家的上诉我应当如何应对

拼多多商家发错货对我的提问消极处理声称客服中午才开始工作但对我下午的提问置之不理于是我通过平台发起售后处理平台协助了退款不退货此时商家处理的很及时而后商家却让我将发错的货物寄回我表示不同意产生争论再后商家提出让我补差价我仍然不同意产生争论商家依旧消极处理并且提出将我上诉我是学生在此期间并未发出过激的侮辱性的言论仅对商家的行为发出斥责请问商家的上诉我应当如何应对