得物上买的鞋子,2000多块钱 因为疫情耽搁了一个月时间,快递到了 鞋码不合适,申请退款换货,买的时候附赠的一袋口罩,但是刚到了不知道是什么东西 就拆开看了一眼,然后接着包装好给商家发回去,商家以口罩拆开影响第二次销售为由,拒绝退款换货,接下来我该怎么办
得物上买的鞋子,2000多块钱 因为疫情耽搁了一个月时间,快递到了 鞋码不合适,申请退款换货,买的时候附赠的一袋口罩,但是刚到了不知道是什么东西 就拆开看了一眼,然后接着包装好给商家发回去,商家以口罩拆开影响第二次销售为由,拒绝退款换货,接下来我该怎么办

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山东
2022-05-09 18:57
已帮助 98
律师解答1条
  • 平台投诉,或者黑猫、12315、领导留言板等APP投诉。协商无法解决建议起诉

    523天以前 回复

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