问 在一个机构购买了个299的网课，并且没有签合同，但是因为个人原因需要退费，购买的第二天要求退费，且没有使用他们的网课，但是他们要求扣除百分之三十的费用，购买网课时，老师也没说退费需要扣除百分之三十的钱，说是他们公司的要求。

在一个机构购买了个299的网课，并且没有签合同，但是因为个人原因需要退费，购买的第二天要求退费，且没有使用他们的网课，但是他们要求扣除百分之三十的费用，购买网课时，老师也没说退费需要扣除百分之三十的钱，说是他们公司的要求。