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问 您好在今年2月份报名了一家教育机构当时报名的时候说包含后续的报名费没有二次收费但是现在教务老师让我自己报名自己交费而且但是说我有需要会给邮寄纸质合同等我签署完合同会发送电子版的但是都没有给我但是签署的链接现在都打不开了我协商退费的时候他们说合同上写了个人原因不得退费这是不是属于欺骗消费者属于诈骗能不能要求退还我所交费用
您好在今年2月份报名了一家教育机构当时报名的时候说包含后续的报名费没有二次收费但是现在教务老师让我自己报名自己交费而且但是说我有需要会给邮寄纸质合同等我签署完合同会发送电子版的但是都没有给我但是签署的链接现在都打不开了我协商退费的时候他们说合同上写了个人原因不得退费这是不是属于欺骗消费者属于诈骗能不能要求退还我所交费用
您好在今年2月份报名了一家教育机构当时报名的时候说包含后续的报名费没有二次收费但是现在教务老师让我自己报名自己交费而且但是说我有需要会给邮寄纸质合同等我签署完合同会发送电子版的但是都没有给我但是签署的链接现在都打不开了我协商退费的时候他们说合同上写了个人原因不得退费这是不是属于欺骗消费者属于诈骗能不能要求退还我所交费用
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相关法规
若培训机构存在乱收费、收费标准过高的情况，可以向物价部门投诉。若培训机构存在欺诈消费者情况，可以向工商部门或消协投诉。若培训机构存在违约情况，可以到法院起诉。还有自己是否与培训机构签订培训合同，若有合同请仔细阅读合同，尤其是退费条款的约定。
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