问 你好，我在某二手app平台上购置一台价值238￥二手笔记本在拆开检查内部结构时没有录视频，退货后被平台因”拆螺丝时没有拍视频“告知违规退货，在被拒绝、取消售后后被平台罚款5000￥，这种罚款是否合法？我是否可以向平台方，卖家方要求开发票？如果平台与卖家拒绝开发票我该如何处理

你好，我在某二手app平台上购置一台价值238￥二手笔记本在拆开检查内部结构时没有录视频，退货后被平台因”拆螺丝时没有拍视频“告知违规退货，在被拒绝、取消售后后被平台罚款5000￥，这种罚款是否合法？我是否可以向平台方，卖家方要求开发票？如果平台与卖家拒绝开发票我该如何处理