问 你好，在淘宝平台找了一家代写，和对方在微信沟通，付款时承诺不满意退款，写完确实发现不满意退款了，然后店家进行辱骂，甚至找到qq进行辱骂。在淘宝平台投诉，淘宝说微信聊天记录无法查询，该如何维护利益？

你好，在淘宝平台找了一家代写，和对方在微信沟通，付款时承诺不满意退款，写完确实发现不满意退款了，然后店家进行辱骂，甚至找到qq进行辱骂。在淘宝平台投诉，淘宝说微信聊天记录无法查询，该如何维护利益？